Početak rada Servisnog centra za Novobeograđane

Opština Novi Beograd osnovala je Servisni centar namenjen građanima koji će preko njega moći da dobiju odgovore na sva pitanja, kao i da predlože rešenja za svoje problem ili ostave primedbe.



Servisni centar otvorio je predsednik opštine Aleksandar Šapić i poručio da je ovo "jedinstveni centar u Srbiji koji ćemo još usavršavati" i naglasio da je siguran da će za nekoliko meseci "raditi u punom kapacititu i pružati sve neophodne usluga građanima".

- Ovde građani mogu da dobiju odgovore na sva pitanja, da daju svoje predloge i inicijative. Imamo i direktnu komunikaciju sa drugim službama kada su u pitanju hitni slučajevi. Mislim da je ovo nešto što može mnogo da olakša život građanima Novog Beograda i dobar pilot projekat koji će možda zaživeti u celom Beogradu, a možda i celoj zemlji - rekao je Šapić.

Pored pozivanja broja 785 0 785, precizirala je opštinska Info služba, građani mogu da pošalju i poruku na isti broj preko mreže 063, a od operatera u Centru odgovor će, ukoliko je to moguće, dobiti odmah ili najkasnije u roku od 72 sata.

Novobeograđani će servisnom centru moći da prijave i razne komunalne probleme, a zaposleni u njemu će u saradnji sa drugim gradskim službama i ustanovama odgovarati na sva pitanja i omogućiti brže i efikasnije rešavanje svakog problema.

Servisni centar probno je počeo da radi pre mesec dana, a koordinator Centra Sofija Maksimović rekla je da se dnevno opštini sa raznim pitanjima obrati 50 do 60 građana.

- Za sada je radno vreme od osam do 20 sati. Ukoliko bude bilo potrebe biće produženo do 24 sata. Građani se najviše javljaju sa pitanjima vezanim za rad opštinske uprave, izdavanja i overu raznih dokumanta, a veliki broj pitanja odnosi se i na komunalne probleme. Takva pitanja rešavaju se u saradnji sa drugim komunalnim službama, preduzećima i sekretarijatima u najkraćem mogućem roku - objasnila je Maksimović.

Servisni centar smešten je u aneksu zgrade opštine i za sada građanima odgovara šest operatera. Centar je opremljen posebnim softverom koji omogućava tačnu evidenciju o svakom pitanju i njegovom rešenju.

Tokom probnog perioda i uhodavanja Centar je već stekao i stalne korisnike koji samo pozivanjem jednog broja, uz pomoć operatera, rešavaju svoje probleme.


tanjug